Geraldo Mendes dos Santos*

"Sorria! você está sendo filmado". Este é um aviso cada vez mais comum nas empresas modernas, aliadas dos processos tecnológicos, necessitadas de segurança interna, ávidas por conquista (sic!) do público.

Evidentemente, este apelo ao riso nada tem a ver com o tradicional lembrete dos fotógrafos, induzindo as pessoas a rirem para aparecerem melhor nas fotos. Também não é tratamento cortês, em nome do marketing eficiente ou da satisfação do freguês. Muito menos, simples penduricalhos na ante-sala do chefe ou pura brincadeira de mau gosto. Na verdade, tal aviso encerra uma realidade bem distinta: o convite ao riso é uma forma disfarçada e deselegante de informar ao cidadão que dele estão sendo tomadas imagens denunciadoras de gestos, movimentos e semblantes. Curiosamente, quando mais esses empresários filmam, mais parecem trabalhar às escondidas e atender à distância. Que situação grotesca!

Dizem os adeptos das tecnologias e expertos em segurança que a tática da filmagem é indispensável para manter os níveis de estabilidade das empresas e proteção dos clientes. Em parte isso é verdade, pois muitos casos de violência e furto têm sido esclarecidos pela analise das imagens geradas por este artifício. O que questiono, no entanto, não é isso, o nível de proteção conferido pela tática da filmagem, mas a maneira sarcástica de mandar sorrir frente às câmeras.

Também questiono o modo tendencioso de dizer que a filmagem é uma medida para proteger o cliente, quando de fato, a proteção é incomensuravelmente maior para empresa, os empresários e seus patrimônios. A verdade disso é tão óbvia, que aparece estampada até mesmo na frase que acompanha o aviso referido: "nossa loja está protegida por circuito fechado". Claro! Enquanto a empresa é protegida por circuito fechado, o cliente é obrigado a se revelar, atestar seu estado de ânimo, mostrar seu lindo sorriso.

A permissão para que ricos e poderosos possam filmar os cidadãos-clientes e até mesmo transeuntes do jeito que quiserem (até mesmo com o sarcástico convite ao riso e com a revelação prepotente de que são possuidoras de sistemas de circuito fechado) pode ser um importante instrumento de defesa patrimonial e de ordenação da sociedade, mas não deixa de conter um elemento que atesta e avaliza as desigualdade sociais. Nele se mostra com muita clareza o desequilíbrio construído e cada vez mais institucionalizado entre pobres e ricos; entre os cidadãos filmados na marra e o poderoso empresário, proprietário da câmera, avalizado pela autoridade do Estado.